Serviços da UFVJM

A Carta de Serviços ao Usuário é um documento elaborado para informar os cidadãos sobre os serviços prestados por uma organização pública. Explicita claramente como acessar e obter esses serviços e quais os compromissos de atendimento estabelecidos por uma instituição que, em essência, pertence ao povo.

Sua finalidade é contribuir para o aprimoramento dos serviços públicos proporcionados aos cidadãos. Além disso, a Carta de Serviços da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) objetiva facilitar, ampliar e estimular o acesso das pessoas aos serviços que oferece.

Nessa perspectiva, considera-se que o usuário é um colaborador efetivo na melhoria dos serviços ofertados por uma Instituição de Ensino Superior (IES). Assim, a Administração Pública reconhece que a participação popular é indispensável para o aperfeiçoamento dos serviços prestados, afinal, o setor público deve procurar atender às necessidades do cidadão.

De acordo com documentos elaborados pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (BRASIL, 2009, p.12), a Carta de Serviços tem por finalidade:

  • divulgar os serviços prestados pelas organizações públicas com os seus compromissos de atendimento para que sejam amplamente conhecidos pela sociedade;
  • fortalecer a confiança e a credibilidade da sociedade na administração pública quando esta percebe uma melhora contínua em sua eficiência e eficácia;
  • e garantir o direito do cidadão para receber serviços em conformidade com as suas necessidades. 


Aviso: Esses procedimentos poderão ser alterados por interesse da administração, a qualquer momento, independentemente de aviso prévio.

Acesse os serviços dos setores da UFVJM

Catálogo On-line

Abertura de unidade curricular em período especial

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Acessar auxílio-material pedagógico

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Acessar auxílio-material pedagógico

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Acessar os calendários acadêmicos dos cursos de graduação

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Agendar atendimento/reunião com o CITec

Centro de Inovação Tecnológica (CITec)

Alterar estrutura curricular dos cursos de graduação

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Adquirir materiais gráficos através de pregão

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Atender a demanda de regularização ambiental

Assessoria de Meio Ambiente (AMA)

Averbar certidão de tempo de contribuição

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Cadastrar equivalência entre unidades curriculares

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar compra de passagens aéreas e rodoviárias

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Conceder adicional noturno

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Conceder ajuda de custo

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Conceder Auxílio a Participação de Eventos Técnicos-Científicos (PROAPP)

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação(PRPPG)

Conceder auxílio - funeral

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Conceder auxílio - moradia

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Conceder auxílio - natalidade

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Conceder auxílio - pré-escolar

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Conceder bolsas de mestrado e doutorado

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Solicitar corte de papel com guilhotina

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Criação de currículo no e-Campus

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Criação de estrutura curricular

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Desaverbar certidão de tempo de contribuição

Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progep)

Devolver materiais

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Efetivar aproveitamento de crédito da pós-graduação

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Emitir e expedir diplomas stricto sensu

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Emitir documentos da pós-graduação

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Emitir Nada Consta

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Emprestar equipamentos permanentes

Pró-Reitoria de Extensão e Cultura (Proexc)

Estagiar

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Expedir diplomas stricto sensu e certificado lato sensu

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Fichar processos

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Formação Pedagógica Continuada para a Docência – Forped

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Fornecer assistência odontológica

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Gerenciar a conta garantia

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Implementar bolsas de Iniciação Científica e Tecnológica

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PRPPG)

Inscrever no ENADE

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Inscrever no Processo de Obtenção de Novo Título da UFVJM

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Inscrever no Processo de Reopção de Curso da UFVJM

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Inscrever no Processo de Reopção de Pólo

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Inscrever no Processo de Transferência entre campi

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Inscrever no Processo de Transferência Externa

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Inscrever no Processo seletivo para ingresso nos cursos de pós-graduação

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Localizar os horários de aulas dos cursos de graduação

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Matricular em curso de pós-graduação

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Matricular em curso de pós-graduação stricto sensu

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Matricular em disciplina isolada dos programas de pós-graduação stricto sensu

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Participar de cursos de ensino de línguas para fins acadêmicos

Diretoria de Relações Internacionais (DRI)

Participar de exame médico periódico

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Exames Periódicos Odontológicos- EPOs

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Participar do Programa de Educação Tutorial-PET

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Participar do Programa de Mobilidade Estudantil-PME nacional

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Participar do Programa de Monitoria

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Perícia Odontológica

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Praticar atividades de aventura e lazer

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Programa de Apoio à Participação em Eventos - Proape

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Realizar Comunicação de Acidente em Serviço

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Realizar Mobilidade Acadêmica Internacional na UFVJM (incoming)

Diretoria de Relações Internacionais (DRI)

Redigir pauta (roteiro) e orientar cerimonial

Diretoria de Comunicação Social (Dicom)

Registrar Atividades de Ensino

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Renovar empréstimos

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Requerer avaliação psicológica para melhoria de ambiente de trabalho

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Requerer avaliação técnica para concessão de adicionais ocupacionais

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Requerer cancelamento de nota de empenho (NE)

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Requerer emissão de nota de empenho (despesa, reforço e anulação)

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Requerer emissão de nota fiscal

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Requerer emissão de relatórios orçamentários

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Requerer entrevista psicológica para indicação de local de lotação de servidor

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Requisitar registro de doação

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Reservar espaços esportivos

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Reservar materiais do acervo

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Solicitação de encadernação

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitação de impressão

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitação de IP Válido (Global)

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar a reconsideração do cancelamento de matrícula

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar acompanhamento para pessoas com deficiência ou necessidade especial

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar alteração de senha de rede sem fio

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar apoio às ações de Empresa Júnior (EJ) da UFVJM

Centro de Inovação Tecnológica (CITec)

Solicitar assessoria de imprensa

Diretoria de Comunicação Social (Dicom)

Solicitar assessoria no mapeamento de processos

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar atendimento de Práticas Integrativas Complementares

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar atendimento odontológico

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar atendimento pedagógico

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar atendimento psicológico em grupo

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar atendimento psicológico individual

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar Atendimento Social

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar atendimento terapêutico ocupacional

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar auxílio ao discente e/ou pesquisador do recurso PROAP CAPES

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Solicitar Auxílio Creche

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar Auxílio Emergencial

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar Auxílio Manutenção

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar Bolsa Integração

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar cadastro de gestor em Unidade Orçamentária (UO) do e-Campus

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar cadastro de senha no SIAFI

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar cadastro de unidade orçamentária no e-Campus

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar cancelamento de matrícula em unidade curricular

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar certificado da ação de extensão

Pró-Reitoria de Extensão e Cultura (Proexc)

Solicitar colação de grau

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar colação de grau antecipada

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar colação de grau posterior

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar Comutação Bibliográfica

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Solicitar configuração de DNS/criação de hostnames

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar configuração de roteador para wifi

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar configuração de VPN

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar cópia digital de documentos de contratos

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar cópia digital de documentos de licitação publicada

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar criação/atualização de listas de e-mails

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar criação de e-mail institucional pessoal

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar criação de e-mail institucional setorial

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar criação de grupo no G Suite

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar criação de rede sem fio

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar criação publicitária

Diretoria de Comunicação Social (Dicom)

Solicitar de Veículo

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar declaração de participação em projetos de pesquisa

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Solicitar declarações acadêmicas diversas

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar declarações diversas

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar delegação de subdomínios

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar depósito de patente (titularidade UFVJM)

Centro de Inovação Tecnológica (CITec)

Solicitar desbloqueio/bloqueio de ramal para ligações externas

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar desbloqueio de Ips e portas

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar diárias e passagens do recurso PROAP CAPES

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Solicitar empenho de insumos e produtos agropecuários

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar empréstimo de equipamentos de tecnologia assistiva.

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar empréstimo de materiais

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Solicitar exame admissional para investidura em cargo público na UFVJM

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar ficha catalográfica

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Solicitar hospedagem de sistema externo

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar hospedagem na casa de apoio

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar informações e assessoria a respeito da Política de Gestão de Riscos

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar Inserção/atualização de ramal na lista telefônica

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar inspeção técnica em segurança do trabalho em ambientes laborais

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar instalação de ponto de rede

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar instalação de ramal

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar liberação de acesso a recursos de sistema de informação

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar liberação de acesso a sistema hospedado em outros setores.

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar licença para tratamento da própria saúde do servidor

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar licença por motivo de doença em pessoa da família

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar liquidação da despesa

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar manutenção civil ou elétrica

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar manutenção de áreas verdes e jardins

Assessoria de Meio Ambiente (AMA)

Solicitar manutenção do serviço de e-mail institucional

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar/Manutenção em Laboratório de Informática

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar manutenção em ponto de rede

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar manutenção em ramal

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar manutenção em rede sem fio

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar nova senha para e-mail setorial

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar o cadastro de terceirizado

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar a criação de relatório em sistemas de informação

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar o desenvolvimento de um sistema de informação

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar o histórico de graduação

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar o registro da ação de extensão

Pró-Reitoria de Extensão e Cultura (Proexc)

Solicitar o trancamento de matrícula no curso

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar orientações sobre publicidade e marca institucional

Diretoria de Comunicação Social (Dicom)

Solicitar pagamento da fatura de cartão corporativo

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar pagamento de despesa

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar parecer do Comissão de Ética no Uso de Animais (CEUA)

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Solicitar parecer do Comitê de Ética em Pesquisa - CEP

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Solicitar parecer técnico na área de segurança do trabalho

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar participação em Palestras relacionadas ao Programa de Assistência Estudantil

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar realocação de ponto de rede

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar recuperação de senha de e-mail institucional pessoal

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar registro de marca (titularidade da UFVJM)

Centro de Inovação Tecnológica (CITec)

Solicitar registro de programa de computador (titularidade UFVJM)

Centro de Inovação Tecnológica (CITec)

Solicitar reingresso para retornar do afastamento especial

Pró-Reitoria de Graduação (Prograd)

Solicitar serviços de colaborador braçal

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar serviços gráficos - modalidade externa

Pró-Reitoria: Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar serviços gráficos - modalidade interna

Pró-Reitoria: Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar sonorização em auditórios e apoio em videoconferência

Pró-Reitoria: Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar suporte no G Suite

Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)

Solicitar treinamento e palestra de segurança do trabalho

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar uma vaga na Moradia Estudantil Universitária

Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Proace)

Solicitar visita orientada

Sistema de Bibliotecas (Sisbi)

Submeter projetos à Comissão de Ética no Uso de Animais - CEUA

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PRPPG)

Submeter projetos ao Comitê de Ética em Pesquisa - CEP

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (Prppg)

Traduzir documentos oficiais para inglês ou português

Diretoria de Relações Internacionais (DRI)

Transferência de Tecnologia

Centro de Inovação Tecnológica (CITec)

Utilizar recursos da Taxa de Bancada disponibilizada pela FAPEMIG

Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PRPPG)

Validar documentos oficiais traduzidos para inglês ou português

Diretoria de Relações Internacionais (DRI)




Para solicitar o cadastramento ou atualização de algum serviço, o setor deverá realizar os procedimentos descritos no serviço Inserir ou atualizar conteúdos no portal da UFVJM gerenciado pela Dicom, preenchendo o “Formulário Cadastro de Serviços Oferecidos Pela UFVJM”. Em caso de dúvidas, entre em contado com a Ouvidoria da UFVJM.