Agendar atendimento/reunião com o CITec
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O usuário poderá agendar um atendimento ou reunião com um membro da equipe do Centro de Inovação Tecnológica (CITec), caso tenha dúvidas quanto aos serviços prestados. Principais áreas de atuação do CITec:
Gestão de Propriedade Intelectual (patente, programa de computador, marca e outros);
Parcerias com a UFVJM previstas na Lei de Inovação;
Apoio ao Movimento Empresa Júnior (MEJ);
Incentivo à inovação, empreendedorismo e desenvolvimento regional. - Qualquer pessoa pode utilizar este serviço.
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1 Requerer o tipo de demanda "Agendamento de Atendimento/Reunião"
Para garantir maior organização e eficiência nos atendimentos, o CITec utiliza somente o Sistema de Gestão de Chamados da UFVJM (GLPI) para recebimento de demandas. O usuário deverá acessar e preencher o formulário online, conforme orientações disponíveis no link abaixo.
CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
computer Web: Acesse o formulário online.
DOCUMENTAÇÃO
Se tem vínculo com a UFVJM, informa:
- Categoria (Técnico-administrativo, Docente, Aluno ou Pesquisador/Bolsista)
- Nome Completo;
- E-mail Institucional;
- Telefone de Contato;
- Campus;
- Setor de Lotação ou Curso Matriculado;
Se NÃO tem vínculo com a UFVJM, informa:
- Nome (pessoa física), nome da empresa ou instituição;
- Cidade/Estado;
- Site (opcional);
- E-mail para contato;
- Telefone para contato;
Se autoriza o CITec a entrar em contato via aplicativo Whatsapp.
A área que gostaria de assistência;
Breve Descrição do Assunto;
Melhores dias e horários disponíveis;
Informações Complementares (opcional).
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Atendimento imediato.
CUSTOS
Este serviço é gratuito ao usuário.
2 Acompanhar a solicitação
Durante todo o processo, o usuário deverá acompanhar, pelo e-mail informado na etapa anterior, as mensagens enviadas pelo Sistema GLPI. O CITec poderá solicitar informações adicionais e irá informar a data e o horário para o atendimento/reunião.
CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
computer Web: Sistema de Gestão de Chamados da UFVJM (GLPI)
DOCUMENTAÇÃO
Não há documentação obrigatória nesta etapa.
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Não estimado ainda.
CUSTOS
Este serviço é gratuito ao usuário.
3 Comparecer ao atendimento/reunião
O usuário deverá participar da reunião, presencial ou por videoconferência (caso não esteja em Diamantina), na data e horário informados por e-mail na etapa anterior.
CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
computer Web: Sistema de Gestão de Chamados da UFVJM (GLPI)
computer Web: Videoconferência (Google Meet)
man Presencial: Espaço Conecta/Pavilhão de Salas de Aula I, 3º andar | Campus JK/UFVJM - Rodovia MGT 367 - Km 583, nº 5000 - Alto da Jacuba - Diamantina/MG (8h às 12h - 13h às 17h)
DOCUMENTAÇÃO
Não há documentação obrigatória nesta etapa.
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Não estimado ainda.
CUSTOS
Este serviço é gratuito ao usuário.
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Quanto tempo leva?
Não estimado ainda.
Validade do Documento?
A conclusão deste serviço não gera nenhum documento a ser entregue ao usuário.
Legislações
Não existe legislação específica relacionada a este serviço.
Responsável pelo atendimento
Este é um serviço do Centro de Inovação Tecnológica da UFVJM e atende ao Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017.
Forma de comunicação com o prestador do serviço
Telefone: (38)3532-6819.
E-mail: citec@ufvjm.edu.br.
Presencial: Espaço Conecta/Pavilhão de Salas de Aula I, 3º andar | Campus JK/UFVJM - Rodovia MGT 367 - Km 583, nº 5000 - Alto da Jacuba - Diamantina/MG (8h às 12h - 13h às 17h).Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, de 26 de junho de 2017, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: Urbanidade, Respeito, Acessibilidade, Cortesia, Presunção da boa-fé do usuário, Igualdade, Eficiência, Segurança e Ética. Não existe tratamento a ser dispensado ao usuário diferente do previsto na Lei nº 13.460/17, de 26 de junho de 2017.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, de 26 de junho de 2017, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento. Não existem outras condições no local de atendimento ao usuário além do previsto na Lei nº 13.460/17, de 26 de junho de 2017.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.