Ouvidoria


A Ouvidoria da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM), vinculada organizacionalmente à Reitoria e com jurisdição em todas as instâncias administrativas e acadêmicas da instituição, de acordo a Resolução Consu nº 7, de 12 de junho de 2015, é um órgão de assessoramento administrativo, principalmente no que concerne à comunicação com a comunidade, visando ao aperfeiçoamento das ações institucionais. 

As ouvidorias públicas são instâncias de controle e participação social, responsáveis pelo tratamento das reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios relativos às politicas e aos serviços públicos, prestados por qualquer forma ou regime, com vistas ao aprimoramento da gestão pública e, conforme o Decreto nº 9492, de 5 de setembro de 2018, que regulamenta a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, a partir de setembro deste ano, as reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou pedidos de informação deverão ser registrados por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - Fala.BR, que é o resultado da combinação entre o e-Ouv e o e-SIC.

Esta plataforma funciona de forma integrada com os órgãos da Administração Pública, facilitando o recebimento, análise e tratamento de manifestações de ouvidoria e pedidos de acesso à informação realizados pela sociedade e atuando no diálogo entre o cidadão e a instituição demandada, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

Manifestações

Acesso à Informação

Solicite acesso a informações públicas

Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos

Elogio

Expresse se você está satisfeito com um atendimento público

Reclamação

Manifeste sua insatisfação com um serviço público

Simplifique

Sugira alguma ideia para desburocratizar o serviço público

Solicitação

Peça um atendimento ou uma prestação de serviço

Sugestão

Envie uma ideia ou proposta de melhoria dos serviços públicos

Acesso Rápido

Fala.BR - Consultar manifestação

Acompanhe as manifestações registradas na plataforma