Serviços da UFVJM

A Carta de Serviços ao Usuário é um documento elaborado para informar os cidadãos sobre os serviços prestados por uma organização pública. Explicita claramente como acessar e obter esses serviços e quais os compromissos de atendimento estabelecidos por uma instituição que, em essência, pertence ao povo.

Sua finalidade é contribuir para o aprimoramento dos serviços públicos proporcionados aos cidadãos. Além disso, a Carta de Serviços da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) objetiva facilitar, ampliar e estimular o acesso das pessoas aos serviços que oferece.

Nessa perspectiva, considera-se que o usuário é um colaborador efetivo na melhoria dos serviços ofertados por uma Instituição de Ensino Superior (IES). Assim, a Administração Pública reconhece que a participação popular é indispensável para o aperfeiçoamento dos serviços prestados, afinal, o setor público deve procurar atender às necessidades do cidadão.

De acordo com documentos elaborados pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (BRASIL, 2009, p.12), a Carta de Serviços tem por finalidade:

divulgar os serviços prestados pelas organizações públicas com os seus compromissos de atendimento para que sejam amplamente conhecidos pela sociedade;
fortalecer a confiança e a credibilidade da sociedade na administração pública quando esta percebe uma melhora contínua em sua eficiência e eficácia;
e garantir o direito do cidadão para receber serviços em conformidade com as suas necessidades.

Aviso: Esses procedimentos poderão ser alterados por interesse da administração, a qualquer momento, independentemente de aviso prévio.

Cadastrar novo usuário e/ou realizar treinamento para inserção/atualização de conteúdo nos sites da UFVJM criados pela Dicom

Diretoria de Comunicação Social (Dicom)

Prestar informação e atender demandas internas e externas da comunidade acadêmica relacionadas à Assessoria de Meio Ambiente

Assessoria de Meio Ambiente (AMA)

Solicitar a manutenção de um relatório em sistema de informação existe na universidade mantido pela Divisão de Desenvolvimento de Sistemas

Superintendência de Tecnologia da Informação (STI)

Solicitar a manutenção de uma funcionalidade em sistema de informação existe na universidade mantido pela Divisão de Desenvolvimento de Sistema

Superintendência de Tecnologia da Informação (STI)

Solicitar assessoria e informações relacionadas à definição, à compilação e aos resultados dos dados dos indicadores de desempenho institucional

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar assessoria e propor modificações no processo de atualização e revisão da estrutura organizacional (organograma)

Pró-Reitoria de Planejamento e Orçamento (Proplan)

Solicitar empréstimo de tendas, mesas, cadeiras , biombos, bandeiras, extensão elétrica e utensílios (bandejas, copos, garrafa térmica, jarra, tolha de mesa)

Pró-Reitoria de Administração (Proad)

Solicitar informações sobre sistema de informação existe na universidade mantido pela Divisão de Desenvolvimento de Sistema.

Superintendência de Tecnologia da Informação (STI)

Solicitar o cadastro de professor voluntário no sistema de gestão acadêmica existe na universidade mantido pela Divisão de Desenvolvimento de Sistema.

Superintendência de Tecnologia da Informação (STI)

Para solicitar o cadastramento ou atualização de algum serviço, o setor deverá realizar os procedimentos descritos no serviço Inserir ou atualizar conteúdos no portal da UFVJM gerenciado pela Dicom, preenchendo o “Formulário Cadastro de Serviços Oferecidos Pela UFVJM”. Em caso de dúvidas, entre em contado com a Ouvidoria da UFVJM.

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