Ferramenta via WhatsApp reforça comunicação com candidatos da UFVJM

A UFVJM está desenvolvendo uma ferramenta de envio automatizado de mensagens via WhatsApp para candidatos dos processos seletivos de ingresso nos cursos de graduação. A solução é resultado de uma parceria entre a Pró-Reitoria de Graduação (Prograd) e a Pró-Reitoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Protic), responsáveis pelo planejamento, desenvolvimento, implementação e aperfeiçoamento da ferramenta.

A iniciativa busca fortalecer a comunicação institucional e ampliar o acesso a informações relacionadas ao ingresso na universidade. A ferramenta permitirá o envio de orientações sobre prazos, procedimentos e etapas que exigem ação dos candidatos, como a confirmação de matrícula no Portal do Candidato, o envio de documentos e outras informações relevantes ao longo do processo seletivo.

Exemplo de utilização da ferramenta. Imagem: Prograd/Protic

Mais agilidade e eficiência na comunicação

A expectativa é que a solução contribua para reduzir a perda de prazos decorrente da falta de acompanhamento dos canais oficiais, beneficiando os candidatos e tornando os processos institucionais mais eficientes.

Entre os impactos esperados estão a diminuição do número de recursos administrativos relacionados ao descumprimento de prazos, o aumento das taxas de confirmação de matrícula e de ocupação das vagas ofertadas, além do fortalecimento da comunicação entre a universidade e seus futuros estudantes.

Os primeiros testes foram realizados durante o processo de confirmação de matrícula do curso de Licenciatura em Educação do Campo (LEC), marcando o início da implantação da ferramenta.