Soluções homologadas
As soluções homologadas são as soluções oficiais e formalmente reconhecidas pela Superintendência de Tecnologia da Informação (STI) como a ferramenta padrão para uma finalidade específica no âmbito da UFVJM.
- Finalidade: Elas representam a solução padrão e institucional que a STI endossa, garantindo que atendem aos requisitos de segurança, interoperabilidade e boas práticas de desenvolvimento.
- Aprovação e formalização: A aprovação dessas soluções é documentada por meio de uma Portaria do Superintendente de TI ou Resolução do Comitê Gestor de TI, que define sua abrangência, finalidade e os termos de suporte fornecidos pela STI.
Níveis de suporte
As soluções homologadas são reconhecidas formalmente pela STI, mas o nível de envolvimento da superintendência pode variar. Essa diferenciação é fundamental para que a comunidade entenda a abrangência do suporte técnico.
Nível 1: Suporte pleno e evolução
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Neste nível, a STI detém a total responsabilidade pela solução. Isso inclui todas as etapas do ciclo de vida do sistema: desenvolvimento, manutenção corretiva, evolução (novas funcionalidades), e o suporte técnico completo para os usuários. A solução é considerada um produto interno, com código-fonte e documentação sob controle da STI.
Responsabilidade da STI: Integral, desde a concepção até o suporte ao usuário final.
Nome do sistema Finalidade e abrangência Documento formal de homologação Observação e-Campus Gestão acadêmica e administrativa A ser publicado - Aplicativo RU Gestão de refeições no Restaurante Universitário A ser publicado - E-voto 2.0 Gestão autônoma de processos de votação A ser publicado Em processo de implantação Nível 2: Sustentação e manutenção de releases
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Aqui, a STI atua como o braço técnico responsável pela implantação, hospedagem e atualização de um sistema que foi desenvolvido e é mantido por uma entidade externa. A STI não realiza personalizações ou evoluções de código, mas é responsável por garantir que o sistema esteja sempre na versão mais recente, segura e funcional. O suporte técnico de primeiro nível (resolução de dúvidas e problemas rotineiros) também fica a cargo da STI.
Responsabilidade da STI: Gerenciamento da infraestrutura (servidores, segurança), instalação e homologação de novas releases, e suporte de rotina. A evolução do sistema é de responsabilidade da entidade desenvolvedora.
Nome do sistema Finalidade e abrangência Documento formal de homologação Observação PEA Prontuário eletrônico A ser publicado - SEI! Processo eletrônico A ser publicado Releases disponibilizadas pelo MGI Petrvs Gestão do Programa de Gestão de Desempenho A ser publicado Releases disponibilizadas pelo MGI GLPI Gestão de chamados A ser publicado - Bookstack Documentação, tutoriais A ser publicado - Mautic Envio de e-mail marketing A ser publicado - Matomo Plataforma de análise de tráfego voltado para aplicações web A ser publicado - Ponto Secullum Controle eletrônico de frequência de servidor TAE A ser publicado Será descontinuado após implantação do SouGOV Frequência e-Voto (Helios Voting) Gestão de processos de votação A ser publicado Será substituído pelo e-Voto 2 Metabase Ferramenta de análise e visualização de dados A ser publicado - OJS Gerência e publicação de revistas acadêmicas A ser publicado - Gmail (@ufvjm.edu.br) Serviço de e-mail corporativo no âmbito da UFVJM A ser publicado Hospedado em nuvem, no modelo Software como Serviço Reuse Gestão de reaproveitamento de bens patrimoniais/consumo A ser publicado - Nível 3: Suporte de infraestrutura e terceirização
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Neste nível, a STI atua exclusivamente como provedora da infraestrutura tecnológica. A superintendência se responsabiliza por manter o ambiente virtual (máquinas virtuais, contêineres), garantir a comunicação (VPN, SSH) e a segurança em nível de rede. O suporte técnico, a manutenção rotineira e as atualizações de versão do sistema são de responsabilidade de uma empresa terceirizada contratada ou demais membros da comunidade acadêmica, não pertencentes à STI.
Responsabilidade da STI: Manutenção da infraestrutura subjacente e liberação de acessos, atuando como o elo entre o setor contratante e a empresa fornecedora da solução. A STI não tem responsabilidade direta sobre o sistema em si.
Nome do sistema Finalidade e abrangência Documento formal de homologação Observação Portal UFVJM Criação e gerência de páginas web na UFVJM A ser publicado Manutenção e gerência por equipe da Diretoria de Comunicação (Dicom) Pergamum Gestão de empréstimos do acervo bibliográfico A ser publicado Manutenção executada por empresa terceirizada Siexc Gestão de projetos de extensão A ser publicado Manutenção executada por equipe da Pró-Reitoria de Extensão e Cultura (Proexc) Dspace Repositório digital para gerência de produção intelectual A ser publicado Manutenção a ser contratada Geonode Sistema de gerenciamento de conteúdo geoespacial A ser publicado Manutenção executada por servidor da UFVJM externo à STI Ceua Controle de projetos de uso ético de animais A ser publicado Manutenção executada por empresa terceirizada Proedu Vales Gestão administrativa do projeto Proedu Vales A ser publicado Manutenção executada por bolsistas do projeto Nível 4: Suporte de rede e segurança
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Neste nível, a STI fornece o apoio mais limitado, embora ainda formalmente reconhecido. O sistema é considerado homologado, porém tanto a gestão da aplicação quanto a administração da infraestrutura de servidores ficam sob responsabilidade exclusiva do setor demandante da universidade.
À STI cabe apenas prover a conectividade e a segurança em nível de rede, garantindo que o sistema esteja acessível de forma adequada no campus. Isso inclui a disponibilização de faixas de IP, a realização de redirecionamentos de DNS e a aplicação das políticas de segurança (firewalls, IDS e IPS).
Responsabilidade da STI: Garantir o acesso à rede, configurar o DNS e aplicar as políticas de segurança. A gestão e manutenção do sistema e de sua infraestrutura computacional são de responsabilidade do setor mantenedor.
Nome do sistema Finalidade e abrangência Documento formal de homologação Observação Moodle Ambiente Virtual de Aprendizagem A ser publicado Sistema e servidores mantidos pela Diretoria de Educação a Distância (DEAD) SPPG Registro de dados e informações sobre programas de pós-graduação A ser publicado Manutenção executada por servidor externo à STI (inclusive infraestrutura)
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