Solicitar visita orientada
- A visita orientada (ou visita guiada) é um serviço disponibilizado a grupos de usuários da comunidade acadêmica ou externa, mediante agendamento prévio, e tem como objetivo fornecer informações sobre o funcionamento da biblioteca e apresentar seu espaço físico, com explicações sobre os diversos ambientes.
- A visita orientada pode ser solicitada para recepção de grupos de pessoas da comunidade em geral.
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1 Agendar visita orientada
1- Solicitar a visita orientada preferencialmente pelo e-mail da biblioteca do campus que o usuário pretende conhecer, com antecedência mínima de dois dias.
2- Combinar dia, horário e quantidade de pessoas que comparecerão à visita.
3- Aguardar a confirmação da visita, conforme a disponibilidade da equipe.CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
man Presencial: Biblioteca do campus da UFVJM, onde o usuário possui vínculo.
email E-mail:referenciajk@ufvjm.edu.br
email E-mail:bibliotecato@ufvjm.edu.br
email E-mail:bibliotecajanauba@ufvjm.edu.br
email E-mail:bibliotecaunai@ufvjm.edu.br
DOCUMENTAÇÃO
Não é exigido nenhuma documentação nesta etapa.
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Não estimado ainda.
CUSTOS
Este serviço é gratuito ao usuário.
2 Receber visita orientada
1- Comparecer à biblioteca, conforme combinado anteriormente e se apresentar no setor de referência.
2- Dividir a turma em grupos, que podem variar de 10 a 20 pessoas.
3- Aguardar as instruções do servidor que atenderá o grupo.CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
man Presencial: Na unidade na qual foi solicitado.
DOCUMENTAÇÃO
Não é exigido nenhuma documentação nesta etapa.
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
A duração da visita guiada varia de 15 minutos a 1h30, dependendo do perfil do solicitante.
CUSTOS
Este serviço é gratuito ao usuário.
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Quanto tempo leva?
Não estimado ainda.
Validade do Documento?
A conclusão deste serviço não gera nenhum documento a ser entregue ao usuário.
Legislações
Responsável pelo atendimento
Este é um serviço das bibliotecas integrantes do Sistema de Bibliotecas (Sisbi) da UFVJM e atende ao Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017.
Forma de comunicação com o prestador do serviço
Presencial: na biblioteca do campus da UFVJM onde esteja vinculado.
Web: e-mail Campus JK: referenciajk@ufvjm.edu.br
e-mail Campus do Mucuri: bibliotecato@ufvjm.edu.br
e-mail Campus Janaúba: bibliotecajanauba@ufvjm.edu.br
e-mail Campus Unaí: bibliotecaunai@ufvjm.edu.br
Telefone: Campus JK: (38) 3532-1207
Campus do Mucuri: (33) 3529-2702
Campus Janaúba: (38) 3677-9950
Campus Unaí: (38) 3829-3100Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: Urbanidade, Respeito, Acessibilidade, Cortesia, Presunção da boa-fé do usuário, Igualdade, Eficiência, Segurança e Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.