Solicitar orientação sobre uso da Biblioteca e do Sistema Pergamum
- Este é um serviço de orientação de usuários sobre como utilizar a Biblioteca e os serviços que disponibiliza. O atendimento ocorre mediante a solicitação. As orientações podem ser realizadas individualmente com em grupos.
- Alunos de graduação, pós-graduação, técnicos administrativos, professores e terceirizados.
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1 Solicitar orientação
1- Solicitar a orientação no setor de referência ou circulação de materiais.
2- Informar disponibilidade de tempo para o atendimento.
3- Caso o solicitante prefira, o atendimento poderá ser agendado, mediante indicação de dia e horário.CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
man Presencial: Biblioteca do campus da UFVJM, onde o usuário possui vínculo.
email E-mail: referenciajk@ufvjm.edu.br
email E-mail:bibliotecato@ufvjm.edu.br
email E-mail:bibliotecajanauba@ufvjm.edu.br
email E-mail:bibliotecaunai@ufvjm.edu.br
DOCUMENTAÇÃO
Matrícula/siape.
Nome
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Não estimado ainda.
CUSTOS
Este serviço é gratuito ao usuário.
2 Receber orientação sobre uso da Biblioteca e do Sistema Pergamum
As orientações sobre o funcionamento da biblioteca e de seus serviços são prestadas sem agendamento prévio mediante disponibilidade do setor.
CANAIS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
man Presencial: No local combinado
DOCUMENTAÇÃO
Não é exigido nenhuma documentação nesta etapa.
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Não estimado ainda
CUSTOS
Este serviço é gratuito ao usuário.
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Quanto tempo leva?
Não estimado ainda.
Validade do Documento?
A conclusão deste serviço não gera nenhum documento a ser entregue ao usuário.
Legislações
Responsável pelo atendimento
Este é um serviço das bibliotecas integrantes do Sistema de Bibliotecas (Sisbi) da UFVJM e atende ao Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017.
Forma de comunicação com o prestador do serviço
Presencial: na biblioteca do campus da UFVJM onde esteja vinculado.
Web: e-mail Campus JK: referenciajk@ufvjm.edu.br
e-mail Campus do Mucuri: bibliotecato@ufvjm.edu.br
e-mail Campus Janaúba: bibliotecajanauba@ufvjm.edu.br
e-mail Campus Unaí: bibliotecaunai@ufvjm.edu.br
Telefone: Campus JK: (38) 3532-1207
Campus do Mucuri: (33) 3529-2702
Campus Janaúba: (38) 3677-9950
Campus Unaí: (38) 3829-3100Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: Urbanidade, Respeito, Acessibilidade, Cortesia, Presunção da boa-fé do usuário, Igualdade, Eficiência, Segurança e Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.